CONDICIONES ESPECÍFICAS DE LA VENTA DE PRODUCTOS

  • PRECIOS:

El precio de cada producto viene fijado en la web, dicho precio lleva incluido el IVA y, en nuestro caso, el coste del transporte. En el supuesto de que se produzca por cualquier causa un error tipográfico, lo solucionaremos actualizando el precio definitivo en la confirmación del pedido.

Además, dado que el erro es nuestro, le daremos la opción de anular su pedido. En caso de haber procedido al cargo en su tarjeta se le reembolsará toda cantidad adeudada por este concepto.

  • FORMAS DE PAGO:

Cabe decirle que todas las áreas relacionadas con el proceso de finalización de pedidos y MI CUENTA están aseguradas a través del protocolo SSL que protege ante accesos no autorizados. La url en la linea de direcciones de su navegador que comienza con https:// indica que está en un área segura. En nuestro caso se trata de toda la web.

Nuestra tienda online pone a su disposición las siguientes formas de pago:

 

Tarjeta

El pago será mediante la plataforma Redsys 100% segura que La Caixa pone a nuestra disposición con el nuevo sistema de tienda virtual.

En caso de que no permita efectuar el pago mediante tarjeta de crédito, puede deberse a diversas razones:

  • La fecha de caducidad de su tarjeta.
  • La introducción de todos los números de su tarjeta y sin errores
  • Puede que haya sobrepasado su límite de gasto, lo cual debe verificar con su entidad bancaria.

POLITICA DE ENVÍOS

PLAZOS DE ENVÍO

El plazo de entrega standard es de 3 días laborables tratándose de pedidos con entrega en la Península, y de 3 a 7 días laborables en el resto de España. Los plazos de transporte indicados son orientativos. Te recordamos que en periodo de compras navideñas tu pedido puede tardar en llegar entre 3 y 7 días laborables.

ENVIOS GRATUITOS EN LA PENINSULA y BALEARES

En la península (España) los gastos de envío son gratuitos.

GASTOS DE ENVÍO FUERA DE LA PENINSULA

En Canarias, Ceuta y Melilla, el envío será gratuito para pedidos a partir de 100€. El resto de pedidos tendrán un gasto de envío de 9,90€.

En los gastos de envío para fuera de la península y el extranjero no están incluidos los gastos aduaneros que se puedan ocasionar en destino, así como el IGIC. Estos gastos se tendrán que abonar a la recepción del pedido y serán asumidos por el cliente.

ENVÍOS EXPRESS
Express 48h (Península y Baleares): 7,90€

Express 48h (Península y Baleares): 9,90€

LA ENTREGA

La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas. Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto,que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá indicarlo en el albarán de entrega, y comunicarlo a Chucumite mediante correo electrónico a la dirección info@chucumite.es , en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.

CHUCUMITE lo examinará y le comunicará si tiene derecho a la sustitución del mismo. No procederá la devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto. La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme. En estos casos, CHUCUMITE devolverá el dinero de la compra, en un plazo de 30 días desde la recepción de la comunicación del Usuario solicitando la devolución. Ésta se realizará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra, o mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el Usuario.

 

CAMBIOS

(dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido)

Tienes 10 días naturales desde la recepción de tu pedido para cambiarlo. La política de devoluciones y cambios puede aplicarse si el producto no se devuelve dañado o sucio, si el producto no ha sido utilizado y si los productos devueltos incluyen las etiquetas originales. No está permitido el cambio de artículos de ropa interior o baño.

Puedes hacerlo solicitándolo por email a info@chucumite.es siempre y cuando el producto no se adecúe en forma y color al mostrado en la web; en este caso chucumite asumirá los gastos que el envío y cambio de producto genere.

Para los cambios de talla será el usuario quien corra con los gastos de devolución y el envío de la nueva talla una vez se haya recibido el modelo a cambiar.

Empaqueta tus artículos de forma segura, en el paquete original si es posible.  El artículo debe mantener las etiquetas y no haber sido utilizado.

 

DEVOLUCIONES

(dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido)

Tienes 10 días naturales desde la recepción de tu pedido para cambiarlo. La política de devoluciones y cambios puede aplicarse si el producto se devuelve dañado o sucio, si el producto no ha sido utilizado y si los productos devueltos incluyen las etiquetas originales. No está permitida la devolución de artículos de ropa interior o baño.

Puedes hacerlo solicitándolo por email a info@chucumite.es siempre y cuando el producto no se adecúe en forma y color al mostrado en la web; en este caso CHUCUMITE asumirá los gastos que el envío y cambio de producto genere. En caso contrario será el comprador quien deberá asumir los gastos. En ambos casos, la devolución se hará por el mismo medio que se realizó el pago.

Empaqueta tus artículos de forma segura, en el paquete original si es posible.  El artículo debe mantener las etiquetas y no haber sido utilizado.